

2026年1月25日,车辆在高速公路上高速行驶时,突然出现转速异常增高、挡位自动下降的情况,紧接着仪表盘显示变速箱进入紧急模式,1挡、3挡、5挡和7挡位消失不见,当时情况十分危急,且车里还有我的家人。事后,我与厂家沟通,对方让我前往4S店进行检测。1月27日,我驾车前往4S店检测,经检查,确定是车辆机电单元出现问题。通过向多方车友咨询,我了解到此类情况在这款车上经常发生。我认为,这属于车辆质量问题,不应由消费者来承担后果。厂家或4S店理应帮助消费者维护权益,而不是让消费者为厂家的质量问题全额买单。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
