一汽大众迈腾经销商闭店 保养套餐无法兑现

2022年8月27日，我在一汽大众4S店购买迈腾汽车时，同时购买了厂家双保产品，其中包含厂家提供的5次保养及门店赠送的4次保养（总计9次），并签订了书面承诺。近期该4S店突然闭店，导致我剩余的4次保养权益无法使用。多次联系店负责人未果，座机及电话均无法接通，现向贵部门投诉，请求协助督促该店履行承诺：退还剩余4次保养对应的等额费用，或邮寄全部剩余保养服务。一汽大众4S店作为厂家授权服务机构，厂家有责任监管4S店并对未履行服务负责。我当初购买双保时厂家知情，赠送保养可查，且该店保养已录入厂家联网系统，记录可查，故厂家责任难推。若全国一汽大众4S店均关闭，我的车将无处保养维修。我已保存购车合同、保养承诺书等证据，可配合调查。恳请贵部门协助维护消费者合法权益，感谢！