人前往常州时,因无试驾车,在信任基础上直接洽谈价格并支付了5000元定金。之后在南京一汽大众4S店了解到同款车型价格低1万元。作为消费者,我认为有权申请退款。我仍计划购买一汽大众产品,但厂家400客服表示不可跨店购买,且5000元定金不予退还。此外,该车存在减配情况,却未提前告知消费者。在常州4S店签订合同时,仅提供了合同照片,销售人员催促签字,导致未能仔细阅读条款。现申请退款,销售人员态度强硬,称“我方违约”。这种店大欺客的现象并非个例,后续400客服又表示可推荐朋友同事购车使用这5000元。我现已决定放弃这笔款项,将坚持投诉到底,持续反映个人真实经历。相信中国消费者协会及工商管理部门会关注此事,法网恢恢疏而不漏。一时冲动消费便分文不退,5000元绝非小数目。同款车型若加装电尾和360全景影像,竟敢报价18万元。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
