

一、故障经过及严重性:2026年1月24日,车辆在高速公路正常行驶时,仪表盘突然弹出“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”的警报,随即车辆出现奇数挡位缺失、车速骤降、加速无反应的严重故障。该突发状况在高速车流中极其危险,险些造成重大追尾事故,对驾驶人及乘客的生命安全构成了直接且严重的威胁。二、故障的普遍性与缺陷认定:经查,此故障绝非个案。近两三个月以来,在车质网、抖音等公开平台,关于大众DQ380系列变速箱TCU(变速箱控制单元)机电故障的投诉呈“井喷式爆发”,故障现象、故障码(P173500等)高度一致。这充分证明该故障是批量化、高发性的产品设计或制造缺陷,符合《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条规定的召回条件。请大众厂家予以免费更换,并承担所有费用,减少消费者损失。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
