


本人于2026年1月7日购买的新车出现严重问题:低速时左右晃动,加速后无论何种速度均伴随抖动和震动,导致行驶不稳定,严重影响安全。已录制视频,可清晰看到座椅、水瓶内水及副驾驶腿部均出现抖动,方向盘亦抖动,油门踏板可感知震动。此外,方向盘左打轻、右打重,右打方向时有反向拉扯感,车身不稳晃动。多次前往4S店检查试车,工作人员能确认所描述问题,却称此为“正常路面反馈”。新车何来正常晃动抖动?本人对比店内同款试驾车,在相同路况下试驾平稳无此问题。随后多次联系厂家400热线反馈,均未获实质性处理。现诉求:检查车辆问题并出具盖章检测报告,若确为出厂质量问题,要求退换车。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
