一汽奥迪A4L驾驶位储物盒下面塑料炸裂

驾驶位储物盒下面塑料炸裂，4S店说人为撞击，我表示提车才几个月，并未有过撞击，且此位置受不到重力，后又说我们使用胶水粘连，我方表示谁家新车搞个胶水粘，最终厂家回复说我们使用香水洒上，导致炸裂，不予维修，且只给文字回复说这就是权威证明，不可能给实验证明，出具证书是香水导致的的炸裂，并表示当时提车为什么不检查，有几人会在意此细节性，总之厂家和4S店从一开始接收就在推脱，说我们的责任，并让我们不认可，就自己去做鉴定，自己出具证明，他们不负责，消费者买车时候百般好，售后却什么都需要自己来联系，不受理。无法维权。