蔚来ES8车辆辅助驾驶不可用 要求尽快处理

我于2025年12月4日购买蔚来全新ES8，在使用期间出现门把手无法收回、突然黑屏等故障。1月13日发现智能驾驶功能无法使用，客服要求按提示重启，但故障依旧。后前往4S店检查，发现激光雷达不在线，疑似设备损坏，4S店表示可进行维修，但维修过程中需拆除塑料件等，会造成不可逆损伤，可能出现撬痕或划痕。我对该处理结果不予同意，要求更换受损的塑料件。经多次协商，包括通过12345热线沟通，汽车销售方始终不同意我的诉求，坚称只有这种解决方式，不可能更换维修损坏零件。我不同意后，4S店便一直拖延不解决问题。现投诉要求：车辆可维修，但不得造成其他损伤；同时鉴于车辆本身质量较差，要求延长保修2年。