奇瑞新能源QQ冰淇淋承诺补贴未兑现

我在2025年5月5号购买奇瑞冰淇淋车，当时看到宣传视频称该车到手价一万四千九，到店后工作人员又称有一万五补贴，到手价两万多，却未明确告知补贴来源，且当时未签订合同。付完全款后，工作人员称发票需等几日提供，并表示补贴材料由其代为申请。后来我在网上了解到，补贴政策因地区不同而有差异，担心补贴地区弄错导致无法领取，便关注过户相关事宜。5月13号工作人员让我办理过户，我当即询问旧车过户为公户还是私户，工作人员称会帮忙咨询，此后我于5月14号、5月18号多次询问进展，均未得到明确回复，工作人员先是称不影响，后又表示需再咨询，其自身对过户事宜也不明确，直至补贴结束前始终未给出明确答复。由于工作人员业务不专业，导致我未能及时提交补贴手续材料，最终错过补贴，补贴于5月21号早上九点结束，而工作人员直至5月20号晚上七点多才告知我补贴即将结束。若因我个人原因未提交材料或材料被驳回，我不会要求相关门店赔偿损失，但此次确系门店工作人员失误所致。随后我投诉至相关部门，该部门称门店拒绝协商，无法进一步处理，还告知我门店有录音证明已明确告知我相关事宜，系我自身未办理过户导致错过补贴。我提出可找第三方共同核对录音，若录音完整无剪辑，我便不再追究，但门店后续又不承认有录音一事。期间我前往门店找相关工作人员沟通，其态度极其恶劣，声称自身业务繁忙没空搭理，让我随意投诉。我多次拨打厂家官方客服电话，工作人员均敷衍了事，仅表示已记录问题，却始终未解决。厂家每次回应均称5月20号已提醒我补贴事宜，可补贴5月21号才结束，厂家对此时间节点含糊其辞，若真有提醒证据，却始终无法提供，且拒不承认自身及门店存在问题。