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吉利银河星耀8 HUD功能与宣传不符

投诉编号:【1584311】 投诉时间:2026-01-22 09:35 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

我作为首批星舰版车主,车辆硬件(激光雷达)完备,但软件功能严重滞后。晚发布且未配激光雷达的A7等车型已标配H3智驾,而我的车不仅没有,甚至缺少语音控制雾灯、雪地模式等基础安全功能。此外,宣传中HUD应显示的小地图功能也未能实现。 主要问题: 1.智驾系统落后:顶配车型智驾版本(H1)低于低配车型(H3),激光雷达硬件闲置。 2.基础安全功能缺失:无法用语音开启或关闭雾灯,无雪地模式,影响冬季行车安全。 3.宣传功能未兑现:HUD实际功能与宣传不符,缺少小地图。 我们要求: 1.官方就上述缺失功能的OTA升级,给出具法律约束力的书面时间承诺。 2.对于目前因功能缺失可能带来的安全隐患,给出临时性解决方案或安全指引。 3.对于HUD等功能与宣传不符的情况,给出合理解释及补偿方案。

吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD,同时具备多模式切换(2D和AR模式切换),智能交互信息融合,个性化调节,智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能,受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜,在研发测试阶段,导航相关的部分功能,我们发现其内存占用超出预期,若强行上线,极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题,严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则,经研发、品控等多部门综合评估,我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划,同时持续进一步优化,优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便,我们将持续投入技术研发,未来若通过技术优化进一步实现相关功能,将第一时间为所有车主推送免费升级服务。

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