2026年6月购车后,车辆一直正常行驶,并在4S店定期保养。行驶至15000公里保养时,维修技师指出两个前轮胎存在吃胎偏磨现象,建议做四轮定位,并称原因是个人行驶不当、常走烂路。对此解释我表示质疑,但因轮胎问题当时不严重,便支付费用做了四轮定位,仅向售后提出疑问,以为一次解决即可。行驶至25000公里,在4S店保养时,技师告知吃胎情况严重,再行驶几千公里可能漏线,建议我注意轮胎状况并准备自费更换。随后我在私人轮胎店调换前后轮胎,发现原轮胎不仅吃胎偏磨严重,还存在不同程度裂纹,状态远不符合行驶两万多公里的情况。调换轮胎后行驶至三万公里,发现从后轮调至前轮的轮胎再次严重偏磨,低速行驶时发出嗡嗡声,严重时整车产生共振。现提起诉讼,希望经销商能妥善处理,免费更换三条已严重磨损的轮胎,并一次性彻底维修解决问题。我们都是上班族,没有太多时间频繁修车。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
