特斯拉Model Y倒车摄像头出现紫斑

问题描述：本人车子截至目前已行驶2年2个月，里程达80826km。在行驶至约80300km时，出现倒车/后视摄像头故障，屏幕上出现无法消除的紫斑。 投诉对象：特斯拉汽车（北京）有限公司及无锡市特斯拉4S店 投诉事由：特斯拉Model Y摄像头出现斑点故障，售后以过保为由拒绝赔付，疑似存在批次性质量缺陷。 事实与依据： 车辆于2023年11月购买，现刚过保800公里（实际上在过保300公里时，就已致电特斯拉售后反映此问题）。 在4S店，工作人员现场检查后明确表示，故障为非人为造成，是由摄像头本体损坏导致。但特斯拉及售后无法说明损坏原因，也未告知造成此问题的车辆使用工况条件。 现场售后工程师不主动沟通，直接告知车辆已过保，需自费修理。在多次拨打特斯拉400投诉电话后，售后才主动沟通。 特斯拉400自称值班经理的人员，直接称摄像头属于损耗品。本人对其专业性提出质疑，电话沟通不顺畅，对方未专业回答客户提出的问题，存在回避情况，且后续再无沟通。 投诉诉求： 1.免费更换故障摄像头及相关配件。 2.承担全部维修工时费。 3.书面告知故障原因及预防措施。