特斯拉Model Y车机系统卡顿 行驶中顿挫

购车日期：2023年2月21日整车质保期限：4年或8万公里（以先到者为准，届满时间/里程：约2025年9月/8万公里）现就本人车辆在质保期内（外）持续存在的故障问题，正式向贵中心提交书面催告与权益声明，具体内容如下：1.故障详情及影响自车辆行驶至约4.6万公里起，车辆在低速起步、倒车工况下，车辆后尾部下端出现明显顿挫感（车身前后摆动，车内听到声音），并伴随“咔当”的异响；在等红绿灯车辆即将停稳时，车身存在前后摆动现象（根据当时路况水平度情况，有时前后摆动严重，有时轻微。），车外可清晰听到车尾处传来“咔当”的声音。该故障为持续性存在，不仅严重影响车辆正常操控体验，更导致驾乘人员（包括本人及家人）随车身前后摆动，舒适性极差，同时疑似存在行车安全隐患。2.质保期内报修及处理情况针对上述故障，本人在车辆质保期内（外）累计7次分别前往星沙、天心及河西特斯拉中心报修检测（历次报修工单及工单号附后，关键报修记录如下）：1）、第1次报修：2025年1月18日，里程59523万公里，工单编号SV187B7D75，贵中心检测后出具“无明显异常的情况，无法复现问题现象”结论，未做任何维修处理（备注：当时售后找了一台7万左右公司的客户车测试也有这样的情况，但没有本车问题明显。）；2）、第2次报修：2025年1月26日，里程60011公里，，贵中心技术人员试驾后确认存在故障现象，但未能查明故障根源，未制定有效维修方案；3）、第3次报修：2025年4月13日，里程66721公里，贵中心仍未明确故障原因，未采取实质性维修措施。4）、第4次报修：2025年3月8日，里程63157公里，工单编号SV1892240B，贵中心检测后出具“未见异常。”结论，未采取实质性维修措施。5）、第5次报修：2025年7月15日，里程72641公里，工单编号SV18A7246E，贵中心检测后出具“同客户试车，无异常。”结论，未做任何维修处理（同时此工单问题反馈中明确：质保期内进店要求检查出真正原因及时维修好，但是因贵司多次检查未核查出结果，由于贵司质保内未真正核查出原因及解决导致超过质保期限，作为本车用户不承担由此造成的相关一切后果及相关费用。）；6）、第6次报修：2025年12月29日，里程85088公里，工单编号SV18DBFA85，贵中心技术人员试驾后确认存在轻微抖动现象，对比同款车测试也存在同样现象，经过沟通2025年12月30日再次进店检测，但未能查明故障根源（等待检测结果），未制定有效维修方案；截至本函发出之日，贵中心经多次检测仍未排查出故障根本原因，故障问题始终未得到解决。3.权益声明与催告要求根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆在包修期内出现质量问题，经营者应当承担免费维修义务；因同一质量问题反复维修仍未解决，延至包修期外的，该质量问题责任仍由经营者承担。现本人郑重声明并催告贵中心：（1）请贵中心在收到本函后6个工作日内，安排资深技术团队对车辆故障进行全面、深度检测，明确故障根本原因，并向本人出具书面检测结论及详细维修方案；（2）若故障延续至车辆质保期外才完成最终修复，相关全部工时费、材料费及其他衍生费用，均须由贵中心全额承担，本人无需支付任何费用；（3）维修期间，贵中心须按国家相关规定为本人提供代步车辆，或支付合理的交通费用补贴；（4）若贵中心未能在上述期限内回应或履行义务，本人将依法向市场监督管理部门投诉，暂时保留通过仲裁、诉讼等合法途径维护自身权益，由此产生的一切法律责任、经济损失均由贵中心承担，望贵中心重视本人反馈的相关问题并及时给予解决。4.附件清单（1）质保期内5次、质保外2次报修的全部工单截图打印件；（2）车辆购车发票（复印件）、三包凭证截图打印件；（3）与贵中心售后人员的沟通记录部分截图；备注：要求特斯拉售后主动联系我，并检测出真正原因，同时解决问题。