别克君威三元催化故障 维修无配件

2023年12月车辆于洛阳发生事故，三元催化出现轻微凹陷，但汽车中控未报故障，保险公司未做理赔。2025年11月16日，车辆中控报发动机故障，经洛阳别克4S店检测，确定为三元催化故障，保险公司同意重新进行理赔，定于洛阳别克4s店进行维修。2025年12月12日，洛阳别克4s店回复三元催化缺货（且到货时间不确定，可能永久缺货），本人于2025年12月12日与上海通用别克有限公司沟通，客服回应无法确定三元催化供货状态，需4S店下单后才能确定。2026年1月5日，4S店回复已完成三元催化下单，2025年1月5日～2025年1月12日，本人与上海通用别克有限公司进行了持续沟通，得到的回复均为正在处理中，无法提供明确答复，目前车辆自4s店确认需进行三元催化更换至今已过去57天，距反馈上海通用别克公司三元催化缺货已达30天，未得到任何有效处理回应，望贵平台帮忙协助解决。