别克君威车机屏幕黑屏 希望厂家处理

我是23款别克君威车主，购车日期：2022年12月日，目前行驶23000公里。车辆在正常行驶（含高速/城市道路）中多次出现中控屏幕黑屏，导致导航、影音系统失效，部分功能无法操作，存在严重安全隐患（参照《缺陷汽车产品召回管理条例》，属于危及行车安全的不合理危险）。此前已到4s店检查，经系统升级/检测后问题仍未解决，需要本人花费2800元自费更换??。现依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，向厂家提出以下诉求：1.立即安排专业技术人员彻底排查并解决黑屏故障，杜绝复发；2.书面告知故障根源及长效解决方案；3.若多次维修仍无法解决，要求按规定更换相关部件或协商其他合理补偿。请在3个工作日内给出明确处理方案及时间节点，否则将向监管部门升级投诉。