比亚迪海鸥销售拒绝退还订金 态度恶劣

本人就比亚迪海洋网相关门店的严重消费虚假承诺与侵权事宜，进行最终升级投诉。本人已通过比亚迪官方客服、本地12345及车质网等多渠道投诉数月，该门店不仅拒不解决问题，其不当行为反而不断升级。具体事实如下：一、欺诈销售，环环设套1. 虚假承诺引流：销售人员以“落地价含上牌费、赠送电池护板、可参与砸金蛋”为诱饵，诱导本人支付500元意向金。2. 设置退款陷阱：当本人要求退还意向金时，该门店设下“捆绑”陷阱，要求必须先支付5000元大额定金，方可办理500元意向金退款。本人被迫支付后，该门店竟在退款时单方面非法扣除99元“上牌费”（有转账记录为证），直接推翻其自身承诺，坐实欺诈行为。3. 收取不合理高额定金：该门店收取的5000元定金，高达同城其他比亚迪经销商同款车型定金标准（2000元）的2.5倍，且事前未作任何说明，利用信息不透明牟利。二、态度恶劣，藐视法规与调解1. 拒绝一切协商：纠纷发生后，本人主动提出承担合理违约金的解决方案，遭门店管理人员强硬拒绝。2. 公然对抗行政调解：在本地12345热线组织的正式行政调解中，该门店代表当场拒绝任何解决方案，导致政府调解程序失败（有调解记录为证）。其漠视消费者权益与行政权威的行为极其恶劣。三、厂家管理完全缺位本人通过比亚迪官方客服投诉已长达数月，累计数十次。厂家除敷衍性派单外，未能对该门店进行任何有效约束与管理，致使消费者维权渠道完全失效。综上，该门店行为已构成从诱导、欺诈、强卖到拒不履约、对抗监管的完整链条。本人的诉求是退还5000元定金。