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奇瑞新能源QQ冰淇淋动力受限 突然失速

投诉编号:【1573252】 投诉时间:2026-01-06 13:58 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

本人于2022年购买奇瑞QQ冰淇淋2022款170km圣代版车型。自2023年起,车辆反复出现“动力电池受限/动力输出受限”故障,截至2026年,问题仍未解决,严重影响行车安全。具体情况如下:1.故障首次出现与初期处理:2023年,车辆首次在行驶途中突然弹出“动力电池受限”提示,车速骤降,最高仅能行驶40 - 50km/h。靠边熄火重启后,故障自行消失,当时未太在意。后续故障反复出现,我联系购车所在地的售后,对方要求到店检测。但到店后,工作人员称无故障码,检测不到问题,仅告知“下次故障出现后不要重启,需拖车到店”。因本人常住县城,距离售后点较远,且故障重启后恢复正常,无法配合拖车要求。2.多次维修仍未解决:故障在两个月内频繁发生,我再次联系售后,按要求将车辆留在售后点由其测试维修。两天后被告知“维修完成”,可取车后数日,故障复发,甚至在超车时突发动力下降,后方有车辆紧跟,出现严重安全隐患。随后我拨打奇瑞新能源400官方客服投诉,客服表示会协调售后处理。售后再次接收车辆维修,次日告知“故障原因为后雷达进水,已修复”,但取车后故障依旧。3.故障现状与影响:截至2026年,故障呈现规律性触发——电池续航剩余60%、车速超60km/h时必现;冬季开启暖风后,动力受限,时速甚至不足50km/h,且故障全年无季节差异。车辆电池、电机无任何磕碰,全程在售后点按要求完成保养,却经多次维修仍未彻底解决,我已对售后维修能力失去信任。核心诉求:要求奇瑞新能源厂商牵头彻底排查故障根源,免费更换故障核心部件(如动力电池、电机、控制系统等);因故障反复维修超3年未解决,依据《汽车三包规定》要求延长三电系统质保期,若仍无法解决则申请退换车处理。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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