深蓝S07蓝宝石使用和有效期未尽到通知义务

本人于2023年10月购买深蓝S7增程版车型，购车时获赠20万蓝宝石（可在深蓝APP商城消费），其有效期为两年，于2025年11月到期并被系统自动回收，而我尚未充分使用。就此问题咨询平台客服，对方仅以“抱歉”敷衍回应，未进行有效处理。针对此事，我提出以下几点质疑：首先，APP内蓝宝石数量显示界面未标注各笔蓝宝石的获取时间及到期日，用户难以自行追溯，长期使用后更无法清晰掌握即将过期的蓝宝石信息。其次，不认可深蓝仅通过APP内通知进行提醒的方式——该通知需主动点击进入才能查看，而我习惯使用车钥匙解锁，日常极少打开手机APP，即便充电时使用APP，也未必会特意查看通知内容。值得注意的是，上周我的充电桩联网权益到期时，APP推送的消息可在手机顶部弹窗提醒续费，为何回收蓝宝石却无此类显性提醒？这显然存在区别对待。再次，向官方客服投诉时，对方仅强调蓝宝石到期前最后一个月可在APP内查看，但实际操作中，APP界面设计存在明显缺陷，需进入蓝宝石数量详情页才能看到当月到期数量，且若非最后一个月，提前查看无法获知到期信息，如同“隐藏关卡”一般。我认为，深蓝未能履行充分提醒义务，侵犯了消费者的知情权，其蓝宝石管理体系存在严重缺陷、缺乏透明度，直接导致客户权益受损。现要求深蓝退回相应的蓝宝石。