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上汽大众途观L销售私自核销车主现金抵用券

投诉编号:【1565581】 投诉时间:2025-12-24 21:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2025款 出众款 330TSI 自动 两驱 R-Line龙耀版

本人于2025年12月15日,在驻马店众德汽车销售服务有限公司购买车辆(途观L2025款出众款330TSI自动两驱R-Line龙耀版),在购买过程中销售员何汝阳以绑定车辆信息的名义诱导我提供上汽大众app登录验证码,在他手机上登录,私自核销了双十二活动的1212元购车现金抵用券和2000元购车现金抵用券,并未告知本人;后期本人登录App才发现抵用券已经被私自使用了。侵权依据与法律条款1.?违法事实:-?违反《消费者权益保护法》第八条:侵犯知情权(未告知优惠券存在);违反《消费者权益保护法》第十条:侵犯公平交易权(擅自核销财产权益)。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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