投诉人:2025款吉利银河星舰7车主投诉对象:吉利汽车集团股份有限公司投诉时间:2025年12月24日核心诉求:1.针对价格“被刺”给予合理补偿;2.开放车道级导航完整功能;3.完善K歌功能生态;4.优化停车守卫功能灵敏度;5.给出明确软件升级时间表。一、价格“被刺”:上市即降价,老车主权益遭漠视本人于2025年1月2日期间,以13.13万元(120KM领航版)购入2025款吉利银河星舰7,购车时轻信厂家“高性价比”“配置普惠”的宣传,未享受任何实质优惠。然而提车后不足1个月,吉利便推出3000元保险补贴政策,3月又官宣直降2000元,短短40天内车辆实际购车成本缩水5000元。更令人不满的是,后续终端售价持续下探,部分配置车型裸车价已跌至9.3万区间,与首批车主购车价差距近3万元。吉利在未提前公示价格调整计划、未对老车主提供任何差价补偿或增值服务的情况下,频繁变动定价,既违背了公平交易原则,也导致车辆保值率大幅下滑。厂家仅以“品牌升级回馈用户”为由敷衍回应,完全无视早期购车用户的信任与损失,这种“割韭菜”式定价策略严重损害品牌信誉。
吉利汽车厂家回复:亲爱的银河星舰7老车主们,此刻想先道一声感谢——从品牌成长的起点到如今的每一步,是你们的信任与选择,让星舰7有了奔赴更好的底气。针对2026款上新后老车主反馈的“背刺“问题,想跟您解释一下。目前市场上的主流的核心科技产品基本上每年都会有一个换代,如今是汽车科技集中爆发的时代,大部分汽车产品更新换代基本上也是以一年为周期,星舰7上市即将满一周年,新款换代属于正常现象。
