吉利银河E5停止状态突然自启动导致事故

本人是吉利银河E5探索版530续航汽车的海口市车主，于今年10月16日购车。12月7日晚，车辆因控制系统故障自启动失控，以极快的速度撞向前方一辆公交车（当时与公交车距离不超过3米），引发了严重的交通事故，两车均受损严重。截至目前，售车的4S店拒不承认是汽车质量问题导致此次事故，也没有给出具体的解决方案。我向厂家投诉后，没有任何回应，厂家也未派人处理此次事故。要求处理。