吉利银河E5经销商不退还订金 要求处理

经销商服务态度恶劣，口头承诺事项在收取订金后两天即反悔。当时要求将承诺写入合同，销售人员表示无需书面约定，称“要求过多”。该经销商存在严重诱导客户交纳订金并签订合同的行为。此合同实际并未成立且未完成签署（未办理贷款等任何手续），但合同中却载明为贷款方式。本人明确告知销售人员计划全款购车，认为该合同无必要签署，并表示需回去考虑后再回复（2025年11月22日上午因紧急事务匆忙到店，10点半有急事需离开）。然而销售人员反复强调合同可随意修改、签署亦不具约束力，仅为形式，无需顾虑，并建议先签署合同并交纳5000元订金。此后，经销商持续强迫本人必须在其店内购车，且未提供任何优惠。对该经销商的服务态度深感不满，但对吉利银河E5车型非常喜欢，故决定前往其他渠道购买。现诉求为：退还5000元订金。