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吉利银河L7厂家官方渠道不退定金 要求处理

投诉编号:【1561366】 投诉时间:2025-12-18 17:02 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2025款 EM-i 115km 探索版

本人于2025年12月14日,洽谈购买一辆吉利银河L7探索版汽车。在销售人员指导下,通过厂家线上官方渠道支付了定金,收款方为吉利厂家。核心问题:支付定金前,销售人员始终未告知该车辆为2025年2月生产的库存车,本人只能选择别的4S店重新购车。本人是在支付完成后,于提车环节才得知此关键信息。车辆生产日期直接影响其价值、质保及车况,是消费者知情权的核心内容。经营者未履行告知义务,导致本人在信息不透明的情况下作出错误决定,合法权益受损。当前诉求:鉴于经营者的行为,本人要求解除此购车约定,并由收款方吉利厂家直接退还全额定金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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