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吉利银河L7后方预撞预警功能故障希望处理

投诉编号:【1561365】 投诉时间:2025-12-18 17:00 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2024款 龙腾版 1.5T 115km 亚运幻影版

本人车辆为2023年亚运版,配备车辆预碰撞报警功能。在今年2025年国庆期间,本人驾车行驶在山西的道路上时发生交通事故,后方车辆以高速撞击本人车辆,然而车辆内部仪表盘没有给出任何提示,也没有发出预警声音,安全带也未进行收紧操作。后防撞梁已破损,可见碰撞力度之大。本人可以确定,在行驶过程中,车辆的雷达和摄像头模块是完好的。在上高速前,本人进行了倒车和下车检查操作,能够确保雷达和摄像头工作正常。目前可以判定,这是程序bug,而非硬件问题。当前本人汽车程序版本为Flyme AUTO 1.8.2,希望厂家及时更新系统,并给予相应的补偿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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