


车辆在正常行驶过程中突发异响,随即失去挡位,险些引发人员事故。该车在质保期内曾多次反馈变速箱存在异常问题,但始终未能得到有效解决。当车辆在道路行驶中出现故障后,联系4S店时,对方以已过质保期为由拒绝免费维修,并要求自费处理且无协商余地,甚至建议通过维权途径解决。无奈之下,只能将车辆拖至附近修理厂进行自费维修。经检查,故障原因为变速箱油泵螺丝脱落,导致差速器、壳体等多部件损坏。目前相关高额维修费用仍在自行承担中。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
