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一汽大众迈腾变速箱进入紧急状态

投诉编号:【1553580】 投诉时间:2025-12-07 14:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 豪华型 国VI

此故障为厂家出厂自带缺陷,在未告知消费者的前提下且未履行召回义务。问题表现1357挡位缺失,246挡存在高转速换挡,且挡位卡顿明显有明显降速和升速感,存在严重安全隐患,当下问题出现后,去了上述购车的4S店进行了检测,得到的结果如上图,给出方案是免费修复TCU传感器而非更换问题TCU,但是却要求支付高额的工时费。对于本属于技术召回的范畴的修复却要求消费者支付高额的工时费,我觉得是非常不合理的。本应是让消费者用尽可能小的成本修复其车辆自身的缺陷。希望4S店可以拿出足够诚意的去解决这个出厂前就自带的技术缺陷问题,更好地维护好品牌形象和4S店作为负责任的的经销商的形象。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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