车辆行驶一万里后,前轮出现异常磨损,外侧花纹已几乎磨平。厂家称此为外界因素导致,不予负责。但另一辆丰田威兰达已行驶三万公里,且行驶路线相同、驾驶员也交替驾驶,却未出现类似磨损情况。我向厂家索赔轮胎时遭到拒绝。
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