广汽丰田赛那SIENNA前轮严重吃胎偏磨

车辆行驶一万里后，前轮出现异常磨损，外侧花纹已几乎磨平。厂家称此为外界因素导致，不予负责。但另一辆丰田威兰达已行驶三万公里，且行驶路线相同、驾驶员也交替驾驶，却未出现类似磨损情况。我向厂家索赔轮胎时遭到拒绝。