小米SU7辅助驾驶突发故障直接退出

城市隧道中堵车行驶过程，开启辅助驾驶LCC模式，具备自动跟车功能，在行驶过程中突发系统故障，出现警告1秒左右直接退出辅助驾驶，车辆仍在前行，好在驾驶人员及时反应踩住了刹车才避免追尾（车上有我怀孕40周的老婆）。事后联系小米售后服务人员，明确答复确实是系统识别故障，导致出现这样的问题，但是处理方式仅仅是答复会优化升级等，询问小米汽车客服能否保证以后不出现此类问题，答复无法保证，那么未来在使用智驾时是否都可能出现毫无征兆的突然退出，这是严重的安全隐患，高速上如果发生此类问题，将出现生命安全事故。小米汽车客服还反复强调现在是L2级别辅助驾驶，出现问题都是驾驶人员责任，并且汽车系统软件问题是偶发性，无法保证将来不出现这样的问题，人的生命就一次，偶发性就是拿人的生命开玩笑。本人有行驶的录像，以及小米汽车客服的录音。