理想i6销售未充分告知定金退款限制

本人于2025年10月1日在理想汽车App下单，支付订金订购车辆。下单后销售未明确说明“犹豫期过后定金无法退还”，并催促“锁单”，理想汽车App也未在下单流程中清晰提示相关风险。消费者在不充分知情的情况下支付定金，信息不对称明显。10月23日理想汽车在上海市发生行驶中车辆自燃事件，引发我对该品牌车辆安全性能的严重担忧。出于对人身及财产安全的考虑，我决定取消购车计划，并于2025年11月12日接到交付顾问电话时提出退订申请。然而，交付顾问以“犹豫期已过”为由拒绝退款，未给予合理解决方案。我便通过理想汽车APP联系理想客服，经过在线客服反馈之后，同样收到超过犹豫期的电话客服回馈。12日14:24再次尝试跟客服沟通时，表示最迟24小时内回复。而截止至14日11:30，未收到任何反馈，与理想汽车的沟通被单方面中止。我认为理想汽车在销售过程中存在未尽到充分告知义务的情况，同时车辆安全问题属于消费者有权重新考虑购买决定的合理理由。据《消费者权益保护法》第8条、第23条相关规定，消费者在知悉重要信息变化后，有权要求退还定金或重新协商。因此，恳请车质网协助协调理想汽车退还定金，并督促企业完善销售环节风险提示及售后处理机制。