我在2025年4月1号，河南省信阳大众4S店购买了一台帕萨特PRO。在购买车辆的时候，销售人员并未告知我要使用上汽大众APP里面的2000块钱的购车现金券。还有一个无忧保险券也未被告知。在购买车辆的时候，这个无忧保养券跟这个2000块钱的现金体验券我现在才知道。这两项东西在我今年9月份的时候发现这两样东西被4S店偷偷核销掉了。而且4s在我购完车以后他们要求我，差不多是一周以后才能登录车机账号在这个时候，在我购车的时候我的上汽大众APP根本没登录过！我当时根本就不知道有上汽大众APP这个东西。我当时从未登录过上汽大众app!并且4s让我一周以后登录上汽大众APP以后4s偷偷把我的这两张券给核销掉了，并且我本人没有任何的知情权，在我不知道的情况下，把我2张券给核销了！我作为上汽大众首任车主，你们上汽大众厂家对经销商这种纵容行为，深深的给消费者,造成了伤害！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
