
签购车合同的时候销售公司在没有告知我们厂家有免费的3年无忧保养套餐券的情况下,在我们提车的时候发现车辆有瑕疵当时商量补偿,销售说可以给我们优惠以2000元卖给我们5次保养,11月18号把所有手续办完后已经到18号傍晚,我们打算开车走的时候销售让我们下载大众app注册账号说厂家那边要同步车辆信息,和数字钥匙,等我们下载好他说他那边登陆才能给我们同步数据,以这个理由骗取我们大众app的验证码全程都是他在登陆我们的账号,我们自己手机只完成了注册并没有登陆,对厂家的免费3年无忧保养券并不知情,因为不知道有免费保养所以在提车的时候车辆有瑕疵才会在销售那里购买保养。税和保险的钱是单独交的,订金是签购车合同的时候交的后面说可以转成购车款。签购车合同的时候我提车时应该支付购车款158767。但是我最后提车时购车款交的是160767,比提车之前算多交2000块钱就是提车当天有瑕疵购买的保养钱。因为交车当天所有手续办完已到当天傍晚,销售说之后会给我们2000元购买的保养,故我们让他写到交车单子上还没有给到我们的东西包括保养和吸尘器,过了一天我们问销售什么时候我们才可以登陆app和他什么时候给我们2000购买的保养,结果销售偷偷自己核销掉我们免费的保养券,想以偷梁换柱的形式谎称厂家免费送的3年无忧保养是我们花2000元购买的保养,被我们识破后就一直狡辩,不退还骗取我们的2000元。我的诉求是销售有限公司退还骗取我们的2000元。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
