东风本田CR-V大灯灯罩开裂 希望处理

于上月发现大灯灯罩开裂，到最近4s店申请索赔，勘验员检查，并没有发现外表破损及坑痕并报厂家申请索赔，等待索赔期间，上网查阅后发现此款crv大灯灯罩开裂为通病，好多车友都进行了索赔并成功更换。结果回复以臆想受外力为由拒绝为我更换有质量问题得大灯，故申诉进行质量索赔！