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吉利银河星舰7新款增配降价 背刺老车主

投诉编号:【1542944】 投诉时间:2025-11-20 23:10 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 启航+版

购车时信息告知缺失:购车沟通及签约过程中,4S店销售未提及短期内车辆将上新、降价及增配相关计划,本人在信息不对称情况下完成购车决策。短期上新降价增配致权益受损:购车仅1个月,吉利汽车推出星舰7EM - i新款车型,新款不仅售价低于本人购车价,还额外新增多项实用配置,同时享有专属置换补贴等权益,新旧款价差及配置差距直接导致本人所购车辆残值贬损,产生明确经济损失,且用车体验预期与新款存在差距,心理感受极差。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品相关真实情况的权利,4S店未告知短期上新降价计划,侵犯本人知情权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利,短期内上新、降价、增配,导致本人以更高价格购得配置劣势车辆,车辆快速贬值,损害本人财产权益,违背公平交易原则。权益补偿:要求针对新旧款价差及配置差距,提供等值补偿,可选方案为:一是折算对应金额的车辆终身基础保养服务;二是延长车辆三电系统质保期限;三是参照新款增配内容,为本人车辆升级同等价值配置。政策适配:允许本人享受新款专属置换补贴政策,降低置换新款车型的经济成本,补贴力度与新款购车用户保持一致。书面答复:要求被投诉方于10个工作日内就诉求给出书面解决方案,明确落实时间及责任主体。

吉利汽车厂家回复:吉利会根据不同时期市场和公司情况,制定不同时期的限时购车权益政策,具体权益需要以您当时下定时为准。

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