北京奔驰EQC召回升级电池系统后续航缩水

2025年6月30日，4S店通知我9月底可到店免费升级电池管理系统。10月26日完成升级后，我发现车辆充满电续航仅270公里。起初以为是4S店建议充电至80%所致，但调整为100%充电后，截至11月9日续航仍维持在270公里。11月10日，我录制视频向4S店专属管家反映，此时续航已降至252公里。随后4S店安排我到店检测，维修师傅口头告知电池健康度在90%以上，推测可能因天气寒冷或百公里电耗影响续航，并称“充多少电对应多少续航”。然而，从最初召回通知到升级当日，我从未收到任何关于续航可能减少的告知或书面声明。4S店以“保护电池”为由，在未明确告知且未经我同意的情况下，通过升级实施了锁电操作，此举涉嫌侵犯我的知情权和自主选择权。我购车时官方续航为415公里，现因车辆自身缺陷，通过牺牲性能、降低续航的方式解决显然不合理。若因车辆缺陷导致续航下降35%，是否应按比例退还35%的车款？电池自然损耗导致的续航衰减尚可理解，但因车辆自身缺陷造成的续航缩水，车主无法接受。希望有关部门予以重视，也恳请厂家正视问题、积极解决。