2024年11月18日，我在该比亚迪沧州4S店购买了一辆比亚迪元UP汽车。当时店内销售承诺，购车后将返还9200元，返款类型包括“银行购车锁额5000元”以及“店内购车优惠返款”，并约定返款到账时间为2025年11月1日前，该承诺已记录在“销售聊天记录”中。截至2025年11月1日，约定返款期限已逾期。到2025年11月12日，已逾期12天。我多次通过拨打12378、比亚迪客服电话等方式联系该4S店及销售，对方均未给出明确到账时间，也未提供有效解决方案，这严重损害了我的合法权益。现我要求比亚迪官方或相关监管部门介入调查，督促该4S店将9200元返款足额支付至我的指定账户，并就逾期未返款事宜向我作出合理解释。本人已留存购车合同、返款承诺凭证、与销售及4S店的沟通记录等相关证据，可随时配合调查核实。望尽快处理并给予书面或电话回复，感谢您的协助！
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等待，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
