比亚迪元UP车辆APP续保提示错误 无人处理

10月24日，在比亚迪APP上申请车辆续保，提交信息后系统显示错误（见图1）。随后致电比亚迪保险人工服务反馈，客服登记后表示会尽快联系，但一周内未接到任何电话。再次拨打人工客服，对方称会帮忙登记加急处理，然而两天后仍未有回复。第三次联系客服时，对方依旧表示已登记并会尽快联系。此期间长达一个月，我多次拨打客服电话（见截图2），截至11月10日，仍未收到比亚迪车险方面的任何处理电话。