比亚迪元UP经销商不退订金 要求处理

在交易过程中，我遭遇了极其恶劣的欺诈销售行为，导致我在完全被误导、违背真实意愿的情况下，被骗取了 2000 元订金，特此向车质网提出正式投诉，恳请平台严肃处理！一、事情的详细经过：我在线上支付2000元意向金后，前往实体店看车，接待我的销售人员为达成业绩，在整个洽谈过程中反复口头承诺：“您放心交钱，这个只是订金，如果您后续不想要了，随时都可以全额退款。”正是基于对这句核心承诺以及对官方授权经销商的信任，我才同意继续办理手续，随后，销售人员以“需要走个流程”为由，向我索要手机上的核销验证码，我当时完全被其“随时可退”的承诺所蒙蔽，加之我在比亚迪 APP上交2000元定金时，系统已备注“随时可退”，所以我仅以为这个手机验证码只是登记或确认意向的普通步骤，然而，他并未向我解释此操作会将款项作为“不可退还的定金”进行核销，在未获得我明确授权和知情同意的情况下，擅自操作使用了我的核销码，完成这一关键核销步骤后，他立即催促我签署了《汽车销售合约书》，整个过程一气呵成，让我没有丝毫思考和反应的余地，当我因故决定取消购车，并依据他之前的承诺要求退款时，该销售人员立即矢口否认，态度蛮横地以“合同签的是‘定金’，已经核销了不能退”为由，拒绝了我的正当请求。 二、经销商的核心欺诈行为及我的有力证据 经销商的行为环环相扣，属于系统性欺诈，严重侵犯了我的合法权益。1.口头承诺与实际操作完全相反，构成蓄意欺诈：销售人员口头承诺的“随时可退”，与合同上“定金”的法律后果、其擅自核销的行为存在根本性矛盾，他以虚假承诺为诱饵，骗取我的信任和关键核销码，属于赤裸裸的欺诈；2.擅自核销验证码，严重侵犯我的知情权与自主选择权：核销码是我作为消费者对资金流向的最后一道“闸门”，销售人员在未明确告知我“核销=定金不退”这一严重后果的前提下，擅自操作核销，等同于未经我授权处置我的个人财产，严重侵犯了我的知情权和自主选择权；3.严重违反法定的解释说明义务：对于“定金”这类惩罚性格式条款，法律规定商家负有显著提示和说明义务，该经销商不仅未履行，反而作出完全相反的错误说明，其行为足以导致该“定金”条款无效；4.所签合同本身不规范、权责不对等：我被迫签署的这份《汽车销售合约书》漏洞百出，完全没有关于双方违约责任的对等条款，属于不公平的“单方面合同”，进一步佐证了整个销售过程的草率与对消费者权益的漠视。三、我的严正诉求 基于以上事实，我认为这份在我被欺诈、关键核销码未经我知情同意被擅自使用、违背我真实意愿的情况下签订的合同，其“定金”条款对我自始无效，我在此严正要求比亚迪官方：立即责令授权经销商“中山乐联汽车销售服务有限公司”，全额退还通过欺诈手段骗取的2000元定金！