本人于2025年11月2日在安徽智界汽车销售有限公司下定2026款智界R7max+外白内双色（额外再支付2000元选择黑耀曜套件）版本，目前仅支付5000元定金，于2025年11月3日确认交付方案，预计4周提车。至今车辆准备中尚未提车。确认订单12小时，2025年11月4日，该公司对同款车型及选装配置变相降价2000元(黑曜套件2000免费，并增加了价值794元鸿蒙智行百万交付礼。)。经与销售鸿蒙智行山西太原店沟通，公司拒绝为本人订单补差价或有条件退订重订（订车时的赠送权益取消），导致本人尚未提车就损失2000黑曜套件+794百万交付礼=2794元。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家价格变动应保障已订车消费者的合法权益。本人现强烈要求:1、按照最新销售价格及其权益履行购车订单，补退差价2794元;2、若1无法履行，应当无条件退单重订。在此期间，鸿蒙智行山西太原店处理投诉态度不端，讨价还价，不断试探底线，服务质量恶劣！
LUXEED智界厂家回复：亲爱的车主您好，感谢您对智界汽车的关注，很多汽车品牌受市场环境等因素影响，权益、价格产生波动，属于常规的市场现象；非常理解您的心情，此次权益是为庆祝鸿蒙智行联盟累计交付量突破百万辆这一重要里程碑，而特别推出的限时感恩礼遇。如果您在后续的用车过程中有任何的问题请联系您的销售，我们都会给您提供最快速的响应和处理，感谢您的理解与支持。同时，智界持续聚焦在车主服务体验，比如目前及未来OTA持续升级更新，让您的车辆“常用常新”；用户中心服务网络覆盖131城市，在持续铺设中保障快速便捷的服务；不定期的服务活动，用户活动，持续提升用户的用车体验。如您仍有其它的疑问，辛苦请您联系您的销售门店，届时会由销售顾问为您解答，感谢您的理解与支持。
