东风日产N7天幕玻璃自然开裂

天幕非迎风面出现白点，工作人员却将其武断地视为外部撞击受力点，一口咬定只要有白点就是外力撞击所致。请厂方解释一下，为何会出现两个白点，而且这两个白点还开裂并连接到了一起？我本想让他们出具书面拒赔说明，可他们给我的却是其供应商的判断标准，这完全不符合正常的理赔拒赔流程。他们态度恶劣，还始终未提供书面解释。希望车质网能还我一个公道！要求处理。回复不及时，并且多次以沟通为借口，搪塞自己产品本身存在缺陷，不予理赔。