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东风日产N7故障码不给消除要检测车辆

投诉编号:【1532340】 投诉时间:2025-11-04 16:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2025款 510 Max

本车前段时间高速发生碰撞,在外面修理厂修好了(没在4S店修的),由于故障码只能4S店消掉,我把车开到东风日产东莞专营店处理,一开始技术人员拿着电脑上来检测,我问他需要什么费用吗,他说我是新车保修期间,消故障码是不用费用的。后面登记接车的过来,旁敲侧击问我车修了多少钱,不是在他们店修的车,如果要消码,先做一下车辆检测。我越想越不对劲,我车是正常行驶的又是刚修好,需要检测什么吗,不仅浪费我的时间,还浪费我的金钱。本来来一趟4S店就挺远的又抽时间过来,我又符合保修政策,哪怕让我出一些消码费用我也接受。你这套做法无异于让一个健康的人去做各种身体检查(B超、X光),是什么目的我觉得不必多说,你浪费了我的时间,还消磨了我对贵品牌的信任。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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