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东风日产N7销售诱导购车 要求退还订金

投诉编号:【1530602】 投诉时间:2025-11-01 20:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2025款 625 Max

在江苏省国补政策处于‘已宣布调整,但具体实施方案未出台’的敏感时期,该店经理和销售,利用我们消费者的信息不对等,对我进行了欺骗性诱导。首先,他们持续不断地打电话催促我们到店,故意误导我们,让我们以为政策宣布调整,但是目前还没实施,还和之前一样正常国补。事后才了解到,其实当时国补已经暂停了。作为一个普通消费者,我们对政策的解读本身就不专业。正是在这种背景下,我于10月8日到店,作为消费者做了最后的、最谨慎的求证,问出了第一句话:国补还有吗?该店经理和销售,没有如实告知我政策待定,有风险,而是异口同声地、非常肯定地回答:有的。这个答复,是我最后支付5000元订金的直接原因。他们为了达成这个订单,完全不顾消费者最终能不能拿到补贴。现在,我订购的车辆已经到店,国补没有了也没办法申报。如果提车我就损失2万多,而且一些他口头承诺的权益我觉得也未必能拿到。因此,我的诉求非常明确且紧急:我要求厂家立即责令该经销商,无条件、全额退还我的5000元订金。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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