东风日产N7购买新车行驶中动力消失

一、问题描述及后果，在公共道路上正常行驶，动力系统毫无征兆地彻底中断，十分惊险。提车当日（2025年9月26日）下午五点半，首次从邯郸日产4S店开车回家，行驶不到20公里，新车即出现故障，首先是仪表盘提示“智驾系统故障”，随后踩油门车辆不加速，插电指示灯闪烁，动力消失；尝试挂D挡，插电指示灯闪烁，踩油门车还未起步立即停止，车辆瘫痪在道路中央。我当即与售后维修人员联系。微信视频中按售后人员指示下电，过程中插电指示灯频繁闪烁，操作后仍不能解决问题。售后人员到现场后，我把故障复述一遍，售后人员也不能解决。他找人把车拖回4S店。截至10月28日，4S店告知事故原因为“未升级”。此故障直接导致：1.行车安全风险巨大。车辆在车流中突然失去动力，极易引发严重的追尾事故。2.核心安全功能丧失。作为纯电动汽车，动力系统的瞬间瘫痪意味着车辆完全失控，是最根本、最严重的故障模式。3.4S店和东风日产对该问题推诿处置不当。经销商将此关乎生命安全的严重质量问题，轻率地归结为“未升级”，且至今没有提供任何检测报告，企图规避其产品质量责任。二、从技术和监管角度分析：1.动力系统失效违反强制性安全标准纯电动汽车的动力系统是车辆的核心安全总成。其必须在各种工况下保持可靠运行。《GB/T18488-2024》等电动汽车驱动电机系统及相关标准规定系统应具备完善的故障防护能力。车辆在初次使用的极短里程内即发生完全动力中断，表明其存在根本性的设计或制造缺陷，未能满足车规级产品最基本的可靠性与安全性要求。2.经销商与厂家的推诿损害消费者权益。在车辆发生严重故障后，生产者和销售者未能积极履行《消费者权益保护法》和《产品质量法》规定的义务，及时查明真相、消除隐患并对消费者损失负责，而是以不实借口推诿，损害了消费者的合法权益，也掩盖了潜在的公共安全风险。三、诉求与建议：1.建议东风日产品牌对N7车型行驶中动力消失、插电指示灯闪烁等问题开展技术排查与风险评估。2.督促生产商东风日产及相关销售者，本着对消费者生命安全负责的态度，妥善解决我的个人诉求（全额退车），并承担相应责任。作为消费者，我们希望企业能正视问题、妥善解决，而非以未升级之名推卸责任。也恳请监管平台本着维护公众用车安全与合法权益的立场，予以高度重视。