




1.问题性质:车辆在高速行驶时发生变速箱致命故障,出现挡位缺失、动力中断的情况。这并非普通故障,而是直接威胁生命财产安全的重大质量与安全隐患。2.沟通结果:我们第一时间与一汽客户服务部门取得联系,然而其处理态度消极,未提供任何有效解决方案,存在明显的推诿和拖延行为。3.核心诉求与影响:我们要求一汽方面立即主动介入,彻底查明并解决该问题。前期消极的应对方式已严重损害了消费者权益,让我们对一汽品牌彻底失望。要求处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
