吉利银河M9未按约定交付无法退订

4s不解决问题，订车一个多月不交车，而且还不退款，导致本人中途发生意外情况资金不足，无法继续候车。联系多个部门后没有结果，打厂家电话也是没有结果，这么大一个企业，这点小事都处理不好吗，原来这么相信吉利企业，现在太让我失望了。