一汽奥迪A5L 4S店未能交车 要求退订金

一、事件经过，2025年8月16日，本人在南京一汽奥迪4S店以配偶名义订购奥迪A5L汽车一辆，支付订金5000元，收款方为一汽奥迪销售责任有限公司。购车时，经销商明确承诺车辆将协助申请南京市汽车置换补贴车辆并于2025年9月交付，同时口头承诺若因特殊情况无法履约可退还订金。然而，2025年9月，南京市突然出台政策停止汽车置换补贴。4S店未能及时交车，直接导致本人错过补贴申请。为减少损失，本人不得已从其他奥迪经销商处重新订购同款高配置车型，并成功申领补贴。此后，本人多次联系一汽奥迪客服要求退还订金，但对方以“内部协调”为由拖延逾一个月，未给出任何实质性答复。二、投诉依据与争议焦点。1.承诺未兑现：经销商对交车时间及补贴申请的承诺落空，构成违约，2.政策变动影响：南京市补贴政策突然终止属于合同履行的重大障碍，且经销商未及时应对，导致消费者权益受损。3.消极处理态度：一汽奥迪作为收款方，对消费者合理诉求长期敷衍，违反《消费者权益保护法》中关于经营者须及时回应责任的规定。三、核心诉求，1.要求一汽奥迪立即退还5000元订金；2.呼吁市场监管部门对奥迪经销商涉嫌误导消费、逃避责任的行为进行调查；3.希望通过媒体曝光，督促企业规范经营，维护消费市场公平秩序。