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北京奔驰GLC车内异味严重要求厂家处理

投诉编号:【1524047】 投诉时间:2025-10-22 09:52 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2021款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型

车辆因燃油泵问题被召回后,车内出现异味。此后两年间,我多次联系4S店处理,也向奔驰官方客服反馈过情况,可每次4S店都只检查燃油泵口,就以“无异味”为由简单结束处理流程,使得该质量问题至今未能解决。经向第三方机构咨询,对方推测是4S店在召回燃油泵时操作不当,致使汽油渗入后座海绵(如图所示),而汽油进入海绵后,要很多年才能挥发干净。另奔驰接待员付莉态度傲慢无礼。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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