上汽大众凌渡销售承诺不兑现 要求退还订金

本人9月6日到昆明上汽大众店看车，后与销售谈价，表示包括利息在内，落地价能做到14万8千块的话，可以到店办理相关手续，销售和领导申请后给我微信电话表示可以做到（未告知我可以做到是包含了消费券的事实），因此我9月8日到店办理贷款，且签订了购车协议，订特殊配色加价1000元。当日支付预付款8000元，app下订2000元，共付款10000元。销售人员在购车协议中写全部落地价包括利息在内价格是15万4千（包含5000元消费券），领到消费券抵5000元，办完为149000元，协议具有诱导性，且销售人员并未告知本人此消费券有可能抢不到或者车子到时有可能没有消费券的事实。即将提车之际，销售才告知我当前没有消费券，要和我协商各自分担一部分（4s店送点东西，我在原先谈好的基础上再加5000元），协商未果，我要求退款，其销售领导只是一味认为我违约，拒绝签字退款申请，特此请相关部门能帮忙协调，解决退款问题。