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上汽大众凌渡频繁出现无法点火启动的问题

投诉编号:【1521236】 投诉时间:2025-10-17 14:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2022款 凌渡L 280TSI DSG 炫辣版

本人于2023年1月4日购买上汽大众凌度汽车,截至目前车辆仍在官方质保期内,却遭遇严重且频发的质量问题,多次维权无果,身心俱疲。自购车以来,车辆频繁无故弹出各类错误提示,且伴随无法点火启动的致命故障,平均每2个月就会爆发一次。每次故障发生时,车辆直接“趴窝”,无论在日常通勤途中还是紧急出行时,都让我陷入绝境。更离谱的是,故障无任何规律可循,唯一的“解决方式”竟是被动等待——有时锁车等半小时,有时要在寒冬或酷暑中煎熬4个小时,车辆才会“自愈”般恢复正常点火,仿佛故障从未发生。我多次将车辆送至购车4S店检修,工作人员虽承认故障存在,却始终以“查不到原因”为由推脱,既未给出书面检修报告,也未提供任何临时解决方案。无奈之下,我多次拨打上汽大众官方400客服热线反馈,电话接通后仅记录信息,后续再无任何跟进,投诉如同石沉大海。如今汽车普遍搭载电脑故障记录系统,明明可通过数据追溯问题根源,4S店却以“查不出”搪塞;质保期内车辆出现影响安全的严重故障,厂家却全程冷漠无视、推诿责任。这就是上汽大众口中的“百年品牌”?这就是对消费者权益的践踏!车辆频繁故障已严重影响我的正常生活与出行安全,4S店与厂家的不作为,让我对上汽大众的品控与售后彻底失望。现强烈要求:1.上汽大众立即安排专业技术团队彻底排查故障根源,出具书面检修报告;2.免费更换故障相关部件,确保车辆不再出现同类问题;3.赔偿因车辆故障导致的时间成本、交通费用等损失;4.就此次维权过程中的推诿行为向本人致歉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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