提车当天销售声称车辆已到店检查过3次并出具质量合格证明,但在验车时消费者发现车门处有明显划痕破损质量缺陷,划痕损坏底漆。消费者要求更换质量合格的新车,销售表示无现车,消费者只能等待6周重新订车,期间造成的消费者误工损失、通勤不便损失消费者只能自认倒霉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。