东风日产N7车机与小米手机无法互联

本投诉虽针对经销商，但问题的根源在于生产商东风汽车有限公司东风日产乘用车公司对其N7车型车机系统进行虚假宣传。尊敬的车质网工作人员，您好：本人于2025年6月25日订了一辆东风日产N7汽车（2025款510Pro），并于2025年8月17日交付尾款成功提车。因本人使用小米手机（Xiaomi10），首次购买新能源汽车，所以对车机互联的智能功能尤为关注，故在购车前和等待提车过程中以及提车后都多次跟4S工作人员确认N7车机是否支持小米手机互联，均得到肯定回复，且该车车机界面也明确显示支持互联小米手机，具体支持手机型号名单中也明确写有支持小米10手机。基于对此官方宣传功能的信任以及跟4S店工作人员的多次确认，我完成了购买。提车后，我发现我的小米手机（型号：Xiaomi10）始终无法与该车机系统成功连接。此后，我多次与4S店及厂家客服沟通，也有到4S店现场做了两次实地检测，确认问题但无法解决问题，耗时长达两个月，至今问题仍未解决。一、核心问题：官方宣传与事实严重不符该车辆出厂自带的车机系统界面明确将“小米”品牌列在支持名单中（证据：车机系统界面截图）。这构成了厂家对消费者的明确承诺。近期，本人再仔细检查日产N7车机界面，更是发现其不仅显著标识支持小米手机互联，且在其界面下方“车主指南”中发现有可查阅具体支持的手机机型明细（扫描其界面中ICCOACarlink），支持名单中明确写有支持小米10手机（Xiaomi10）。然而，实际上小米10手机始终无法与车机成功连接（证据：上传的视频及聊天记录）。小米10完全符合其宣传的支持范围，但功能却无法实现。厂家涉嫌虚假宣传，服务承诺不兑现，销售欺诈。二、沟通经过与商家的不作为1.问题反馈：发现问题后，我第一时间与4S沟通，并也有联系东风日产官方客服（证据：上传的聊天记录）。2.漫长推诿：在长达两个多月的时间里，对方未能提供任何实质性技术方案，厂家更是一次联系都没有，后面更是不了了之。3.缺乏诚意的方案：最终，近期4S店仅提出以“2次保养”作为此功能缺失与其虚假宣传的补偿（证据：与4S店工作人员的聊天记录）。该方案且仅为口头承诺，完全无法弥补核心功能缺失给我带来的损失和使用困扰，我明确拒绝。三、事实定性东风日产通过其产品（车机系统）对商品性能作出虚假承诺，已构成《中华人民共和国广告法》及《消费者权益保护法》所禁止的虚假宣传，严重侵害了消费者的知情权与公平交易权。四、投诉诉求基于以上事实，我提出以下正式诉求，恳请车质网予以督促解决：1.根本性解决：要求东风日产厂家限期彻底解决车机与小米手机的互联问题，并提供书面解决方案与时间表。2.实质性补偿：就功能长期缺失及长达两个月的无效沟通，要求东风日产厂家、4S店给予合理的补偿。我已同步通过12315平台进行了投诉与举报。随信已上传部分证据材料（因平台上传数量及大小限制，无法上传所有证据，本人还有小米客服的聊天记录，一则证明本人使用的是Xiaomi10手机，二则是小米客服对这件事的看法），事实清晰，证据确凿。期待您的回复与协助，谢谢！