蔚来ES6销售欺诈 购车订金要求退还

本人于2025年9月30日，在蔚来上海某门店销售人员的推荐下，为锁定九月份购车权益，通过APP下单购车，并支付订金。销售人员多次通过微信及电话方式强调：“订金在72小时内可全额退还”，但在后续具体操作过程中，未明确告知确认车型配置后订金不可退，亦未说明该操作具有合同锁定的法律后果。2025年10月1日晚上，销售再次催促我通过“车辆确认链接”选定车型配置，并称可以后续修改上车人及上牌地，也未说明此操作将导致72小时退定权立即失效。实际点击链接后才发现已生成购车合同，至此才被告知不可退订，但此时距离订金支付时间并未超过72小时。2025年10月2日，我联系销售告知决定不购车，请求退订，售后页面亦未提供明显退订入口。后销售称可协助更换订车至其他车款，但至今未予办理。本人已保存全部沟通记录和相关证据，销售过程中始终未充分告知合同重大事项，存在严重告知瑕疵及误导，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。我有录音为证，蔚来汽车销售也有专线录音并承认销售关键。